Asiakaslähtöisyys

    -    Kohtelen jokaista asiakasta kunnioittavasti ja tasavertaisesti.
    -    Kunnioitan jokaisen henkilökohtaista vakaumusta ja mielipiteitä.
    -    Annan tietoa ja avaan uusia näkökulmia asiakkaan asioihin, annan hänen tehdä itse omat
         ratkaisunsa omalla aikataulullaan ja luotan hänen kykyynsä tehdä ratkaisuja.
    -    Kannustan asiakasta omatoimisuuteen.
    -    Asiakas määrittelee, mikä hänelle on kriisi.
    -    Asiakas voi asioida nimettömänäkin ja jopa ilman ajanvarausta.

Luottamuksellisuus

    -    Tiedostan, että olen salassapitovelvollinen.
    -    Otan yhteyttä viranomaisiin vain asiakkaan pyynnöstä tai suostumuksella.
    -    Kerron asiakkaalle, jos teen lastensuojeluilmoituksen sosiaalityöntekijälle.
    -    Mietin, mitä kahdenkeskisistä keskusteluista on tarpeen jakaa työyhteisön kanssa.

Joustavuus

    -    Otan asiakkaan tarpeet ja toiveet huomioon mahdollisuuksien mukaan.
    -    Hoidan asiakkuuden hallitusti loppuun, vaikka työvuoro päättyisi aiemmin.
    -    Asiakkaalla mahdollisuus valita, kenen työntekijän kanssa keskustelee.

Ammatillisuus

    -    Toimintaani säätelevät ammatin lainsäädäntö ja Suomen Mielenterveysseuran eettiset ohjeet.
    -    Olen vastuussa työni laadusta sekä asiakkaille että työnantajalle.
    -    Ylläpidän ja kehitän omaa ammattitaitoani, osallistun työnohjaukseen ja kriisityön
         kehittämiseen.
    -    Uskallan asettaa asiakkaan tarvitsemia rajoja enkä mene liiaksi mukaan hänen asiaansa,
         vaan katson sitä etäämmältä.
    -    Luotan itseeni, uskallan ottaa asiakkaan vastaan.
    -    Huolehdin omasta jaksamisestani, vapaaehtoistyöntekijöiden ja koko työyhteisön
         hyvinvoinnista omalta osaltani.
    -    Hyödynnän työntekijöiden erityisosaamista, pidän yllä avointa ja rakentavaa keskustelua
         työyhteisössäni, muistan palautteen merkityksen.